Оперативное взаимодействие с клиентами

За годы своей работы компания "Петровтранс" зарекомендовала себя обязательностью выполнения своих слов, точностью выполнения подписанных контрактов, оперативностью доставки грузов для наших клиентов.

Но жизнь есть жизнь и иногда внешние объективные либо субъективные факторы могут вмешаться в отлаженный механизм нашей работы.

Поэтому одно из базовых правил, которому строго придерживается наша компания, сформулировано так: "Клиент должен всегда знать, где и в каком состоянии находится машина с его грузом". Первое следствие из этого правила: "Если машина задерживается, то клиент должен быть оповещен об этом немедленно". Кроме того, "Петровтранс" берет на себя полную ответственность за сохранность перевозимого груза.

Ситуации в дороге бывают разные. Начиная с поломки и заканчивая снежным заносом на трассе, где машина может простоять 2, а то и 3 суток (особенно на Урале). Клиент о задержке должен знать всегда. Благодаря этому клиент сможет оперативно перестроить свое производство.

Следует отметить, что обязательность, качество сервиса выходят сейчас на первый план у клиентов при выборе компании - перевозчика, отодвигая стоимость услуги на второй план.

Как пример, несколько лет назад к нам пришли представители крупной компании в области производства строительных материалов. Сейчас наша машина идет с их грузом 12-16 часов (в зависимости от времени года и ситуации на дороге) от места погрузки до места выгрузки. Раньше же, при работе с предыдущей небольшой транспортной фирмой, у них 4 раза останавливался завод из-за того, что машина с необходимым грузом шла 2-3 суток. Когда они подсчитали убытки, которые терпит завод из-за одного сравнительно дешевого компонента, и сравнили эти убытки со стоимостью перевозок, то они пришли к нам. И мы делаем и будем делать все возможное, чтобы их не разочаровать.

Преимущество нас, как крупной компании, еще и в том, что в случае поломки в пути мы всегда имеем возможность послать другой тягач на замену. Имеем возможность эвакуации, при необходимости даже перегрузки груза из одной цистерны в другую прямо на дороге. Более подробно о возможностях компании Вы можете ознакомиться здесь.

Наши коллеги: поставка и продажа строительных материалов в Санкт-Петербурге, Стоимость перевозки грузов железнодорожным транспортом, доставка стройматериалов по России.Перевозки фанеры и osb плит, материалов для строительства и ремонта. Грузоперевозки автотранспортом, и железной дорогой